PEKANBARU, Topindonesia.id - Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru AMAN mencatat kinerja signifikan dengan menuntaskan lebih dari 300 laporan pengaduan masyarakat dalam kurun waktu dua minggu sejak resmi diluncurkan.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menyampaikan bahwa kehadiran TRC 112 terbukti efektif dalam merespons berbagai keluhan warga di Kota Pekanbaru.
“Dalam dua minggu sejak diresmikan, sudah lebih dari 300 laporan warga yang diselesaikan. TRC ini sangat aktif,” ujarnya, Rabu (15/4/2026).
Ia menjelaskan, sebelumnya banyak aduan masyarakat yang disampaikan langsung kepadanya melalui media sosial. Namun kini, sebagian besar laporan tersebut telah beralih ke layanan TRC 112 Pekanbaru, sehingga penanganannya menjadi lebih terkoordinasi.
Menurut Agung, manfaat layanan ini benar-benar dirasakan masyarakat. Beragam laporan yang masuk mencakup kondisi darurat seperti warga sakit, kecelakaan, hingga kejadian digigit ular.
“Laporan yang masuk sangat beragam, mulai dari orang sakit, kecelakaan, hingga insiden digigit ular. Hal ini juga mengurangi masyarakat yang menyampaikan aduan langsung kepada saya,” jelasnya.
TRC 112 Pekanbaru merupakan tim terpadu yang melibatkan berbagai instansi di lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru, serta didukung oleh kepolisian, TNI, dan sejumlah instansi vertikal lainnya.
Selain menerima laporan, TRC juga aktif memantau media sosial untuk menindaklanjuti aduan yang disampaikan masyarakat secara daring.
Layanan TRC 112 Pekanbaru ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam mengatasi berbagai persoalan secara cepat dan tepat.
“Layanan ini menggunakan satu nomor untuk berbagai jenis permasalahan. Mulai dari kecelakaan, kebakaran, hingga tindak kejahatan, masyarakat cukup menghubungi 112. Selanjutnya, laporan akan diteruskan ke instansi terkait,” pungkasnya.
(Red)